Почему Амазон блокирует аккаунты и как этого избежать?

У амазона много правил, нарушая которые ваш аккаунт могут закрыть. Эти правила не на поверхности, а зарыты глубоко в условиях пользования, которые вы врядли читали, а как и все поставили галочку “я согласен”.

Происходит это след. образом: в один самый обычный день вас уведомляют, что ваш аккаунт under review. У вас есть 1 шанс убедить амазон не закрывать вас с помощью reinstatement letter. Нужно очень серьезно подойти к написанию этого письма. Писать следует без эмоций, очень детально и только по делу, а конкретнее ваш план действий, по которому вы собираетесь работать, чтобы ситуация больше не повторилась.

Если вы только начинаете продавать на Амазоне или Амазон уже приносит вам приличный доход, то не поленитесь прочитать эту статью до конца, возможно вы спасете свой бизнес на Амазоне. И помните — свои инвестиции надо защищать!

Как Амазон может Вас поймать?

Если Амазон закроет ваш аккаунт продавца, вы не сможете открыть другой. Все новые аккаунты, имеющие связь со старым, будут закрыты. Амазон очень хорош в поиске этих связей. Такой связью может быть:

  • IP адрес точки интернет соединения или MAC адрес компьютера
  • Футпринты браузера, такие как куки или flash объекты
  • Любые данные из предыдущего аккаунта, например ваше имя, банковский счет, адрес.

Один раз вы по ошибке зайдете в seller central со старого IP, например ваш мобильный, на котором стоит аппликация амазона подключиться к wi-fi старого IP(никогда бы не подумали о таком, правда?) и все — вы на радаре.

Итак, если вас забанили — у вас большие проблемы. Как же предотвратить этот бан?

Самые распространенные ошибки продавцов, приводящие к бану

Чтобы облегчить вам жизнь, мы собрали все наши знания на эту тему в этой статье.

Открытие нескольких Амазон аккаунтов.

Не делайте этого. По этой причине закроют оба аккаунта и это произойдет очень быстро. 2ой аккаунт можно открыть только если Амазон даст вам разрешение на это. Исключений нету.

У вас, конечно, сразу мысли появляются юридического обхода этого правила, например, если у вас есть аккаунт на физическую персону — вы не можете открыть фирму и открыть новый аккаунт на фирму, это будет второй аккаунт. Или у вас есть аккаунт на ваше имя и вы решили открыть фирму с партнером и 2ой аккаунт на амазоне для этой фирмы – не делайте этого пока не получите письменное разрешение от амазона.

Амазону нужно серьезное обоснование открытия второго аккаунта, причем обоснование с точки зрения не как вам удобнее, а как именно амазону и его пользователям удобнее. Например, причина “У меня новый бизнес и мне удобнее вести бухгалтерию, если будет новый аккаунт” не является достаточной. А вот такая является достаточной — “Мы собираемся продавать эротические товары, а так как мы уже продаем игрушки для детей, то будет не хорошо для пользователей Амазона, если фалоимитаторы будут стоять на одной полке с игрушками для маленьких девочек”.

Конечно не воспринимайте эти рекомендации как истину в последней инстанции. Можете пробывать.

Не думайте, что вы умнее целой команды Амазона, которая, что только и делает на работе — это ищет нарушителей.

Единственное исключение из этих правил — это открытие аккаунта на amazon.com и, например, на amazon.co.uk или amazon.jp. Это разные амазоны, поэтому для каждого из них вам нужно открывать отдельный аккаунт. Имеется в виду 2 аккаунта на одном TLD амазон сайте. Но, кстати, если вас закроют, например, на amazon.co.uk, то в итоге вас закроют и на всех амазонах, есть у нас и такая информация из консультации с Синтией.

Игнорирование метрик качества/производительности

Сразу за низкие метрики Амазон вас не закроет. Но, если уже на статистически репрезентативное кол-во продаж показатели плохие, то Амазону не нужен такой партнер, который не удовлетворяет их клиентов.

Если вы продаете по FBA, то у вас намного больше шансов продавать долго и счастливо на Амазоне, чем если вы продаете по FBM.

Вот основные, но не единственные, причины по которым вас могут закрыть даже по FBA, если вы:

  • Игнорируете или не отвечаете в течении 24 часов на сообщения клиентов. Если продаете в Германии, то отвечать надо на немецком.
  • Много возвратов по негативной причине(The Item is defective, Product is not as described on the website, Product does not meet customer expectations, counterfeit, etc.).
  • Много негативных отзывов на ваши продукты или на ваш магазин.

Как избежать проблем с метриками:

  • Продавая по FBA, вы сразу решаете много проблем, которые даже не буду описывать в этом артикле, настолько их много.
  • Быстро реагируйте на сообщения клиентов(поставьте мобильное приложение seller central на свой телефон).
  • Продавайте только товары супер качества, никаких поблажек к качеству.
  • Постоянно следите за тем, какой % возвратов по причине брака. Продукты с возвратами по причине брака >1% – просто переставайте продавать их на амазоне и выясняйте что не так. Вы продаете на амазоне и еще не знаете где и как это посмотреть? Вы нарываетесь на неприятности!
  • Изучите досконально все отчеты амазона и каждую неделю проверяйте их. Если у вас есть проблемы в бизнесе, то вы их сможете увидеть в этих отчетах и вовремя среагировать.

Продажа запрещенных товаров

Внимательно изучите список товаров, запрещенных продавать на амазоне. Ссылка

Если вы не имеете фактического подтверждения, что вы можете продавать продукт на амазоне – не продавайте его.

Следующих причин не достаточно, чтобы принять решение продавать продукт:

  • Кто то уже продает похожий товар на амазоне
  • Кажется очевидным, что продукт можно продавать

Этими 2 доводами нельзя руководствоваться т.к.:

  • Правила амазона постоянно меняются
  • Разные продавцы имеют разные разрешения/привилегии на продажи продуктов
  • Правила амазона не всегда логичны

Продажа товаров подделок

У вас есть инвойсы от официального дистрибютора/поставщика? Не стоит продавать кроссовки Nike, купленные у неофициального дистрибютора компании Nike. Любой ваш конкурент или покупатель может подать на вас жалобу, что вы продаете подделку. Только наличие инвойса от официального распространителя вас спасет в этой ситуации.

Под этот же пункт подпадает наличие патентов у товара. Китайцам все равно кому что продавать или они даже сами могут не знать, что конкретный дизайн товара имеет патент. Спрашивайте у поставщика о наличии патентов на данный товар(обычно они все же в курсе), ищите наличие патентов у конкурентов на амазоне.

Продажа продуктов, имеющих “исцеляющие” качества

Амазон внимательно отслеживает, чтобы все продукты соответствовали FDA постановлениям (имеется ввиду США, FDA это американская организация). Вы должны знать, что все ингредиенты вашего продукта проходят FDA правила. Также не делайте в листингах утверждения, что ваш продукт лечит неизлечимые болезни.

Продажа продуктов, которые не соответствуют листингу

Вы будете получать возвраты “Product is not as described on the website”, а это очень плохо. Рекомендую, получив 3 таких возврата на листинг, прекратить продавать и искать причину и, только исправив причину, снова начинайте продавать. Кстати, можете спросить покупателей почему они выбрали эту опцию при возврате (только не спрашивайте через полгода после возврата-они не вспомнят).

Все в листинге, особенно картинки, должны соответствовать тому, что клиент получит на руки.

Также не продавайте б/у товары как новые.

Увод клиентов с Амазон сайта

Нельзя уводить клиентов с амазона любым способом:

  • Нельзя на картинках, листинге, упаковке товара, или самом товаре указывать ваш вебсайт
  • Нельзя в пост-коммуникации или сообщениях через платформу амазона уводить клиентов на ваш сайт
  • Или любым другим способом

Нарушение копирайта – использование чужих картинок без письменного разрешения владельца

Не копируйте чужие листинги, пишите свои. Не используйте чужие картинки. Делайте свои.

Помимо закрытия аккаунта на амазоне, вас могут засудить на приличный денежный штраф. Я не пытаюсь вас запугать, просто имейте ввиду, что на западе очень серьезно относятся к воровству интеллектуальной собственности.

Что мне еще стоит знать?

Всегда читайте нотификации и варнинги от Амазона, касающиеся ваших метрик продуктивности и здоровья аккаунта. И относитесь к ним очень серьезно!

Реагируйте на негативный фидбек вашего магазина(не путать с отзывами на продукт), моментально и пытайтесь убрать этот фидбэк любыми легитимными способами. Поставьте программу, которая будет вас информировать о получении негативного отзыва на ваш магазин.

Если покупатель хочет обратно деньги за товар, просто верните их ему. Не возражайте, не спорьте, просто посочувствуйте, извинитесь и верните деньги.

В переписке с клиентами будьте всегда вежливыми и сочувствующими, даже если клиент не прав. Затем, поблагодарите их за их терпение и за то, что они дали вам возможность исправить вашу ошибку.

Настройте пост-продажную коммуникацию и информируйте клиента, что вы готовы ему помочь или вернуть деньги, если он не доволен чем-либо. Таким образом мы перехватываем недовольного покупателя перед тем как он пойдет и нажалуется амазону на нас. Также, здесь мы просим оставить отзыв о продукте, если клиент удовлетворен.

Внимательно ознакомьтесь с этим разделом на амазоне,  и с этим,  и с этим.

Купите в бумажном виде эту книгу и прочитайте ее 2 раза от корки до корки! Затем перечитывайте раз в год.

Не откладывайте эти задачи до лучших времен и действуйте прямо сейчас. Сделайте все для защиты своего аккаунта на амазоне.

Если у вас есть подозрения, что вы что-то нарушаете из всего перечисленного выше, мы рекомендуем либо перестать продавать по проблемному листингу, либо приостановить продажи на амазоне вообще, пока не решите проблему. И, да, мы сами так поступаем, и это всегда больно, но необходимо.

Итак, что же делать если Вас забанили?

Какой бы ни была причина бана, разбан осуществляется только выйдя на связь со службой поддержкой Амазона и объяснив им всю ситуацию. Если Вашей ситуации нет оправдания, то честные признания и обещания «больше так не делать» зачастую помогают. Но тут играет человеческий фактор. Все зависит от настроения человека, который будет с Вами общаться. В любом случае всегда можно написать позже и повторно.

Хочешь узнать больше про бизнес на Амазоне?
Подпишись на наш бесплатный видео-курс "Вводный курс продаж на Amazon" и получи первый урок на почту уже сегодня.
*отправляя эти данные, вы соглашаетесь со всеми положениями нашей политики конфиденциальности.

134 комментария

  1. Константин-Reply
    14/07/2016 at 20:06

    Здравствуйте! Статья норм! Про патенты, авторские права… я выбрал таки товар, а он подозрительный… один производитель кричит, что у него есть патенты на продукт и он единственный, кто имеет право производить, но при этом оказывает OEM услуги от 1000 штук, что – то не пойму. А второй несмотря на патенты производит и без вопросов OEMит товар, при этом голд суплайр 3 года, надежный поставщик по всем параметрам… Этот конкретный продукт пока мало кто производит(конкретно нашел только четырех поставщиков), поэтому не ясно. А так по дизайну и характеристикам он четкий… Что можете посоветовать в данной ситуации? спасибо

    • AmzEmpire-Reply
      15/07/2016 at 12:01

      Я бы избегал продуктов, если нету уверенности, что его можно безопасно продавать. Пытайтесь получить доказательства, которые имеют юридическую силу, что вы можете продавать данный товар. Если поставщик вас не сможет убедить, что продавать безопасно — я бы не стал рисковать и искал бы другой продукт.

      • Константин-Reply
        15/07/2016 at 18:18

        Один поставщик заявил: “Product original design, all patents belong to company” Другой на абсолютно идентичный товар говорит: “1. there is no patent for product at present. it is ok to sell it on amazon for you” У первого спросить документы?

        • AmzEmpire-Reply
          16/07/2016 at 16:01

          Да спросите документы, лишним не будет посмотреть.

          • Константин-
            16/07/2016 at 19:35

            Ок!Благодарю!!!

  2. Константин-Reply
    16/07/2016 at 19:47

    Тим АмзИмперии, подскажите пожалуйста еще по одному вопросу…
    Мне как лучше поступить: Заказать сэмпл без моего лого или лучше сразу брендировать товар, а потом просить отослать? или лучше не жадничать и пару раз заказывать образец, чтоб потом отфотать брендированный…

    • AmzEmpire-Reply
      16/07/2016 at 21:49

      Заказываете сэмплы без лого у 2-5 производителей, выбираете наиболее качественный товар. Качество наше все на амазоне! Затем заказываете 1ую партию например 500 единиц уже с лого и просите, чтобы 2-3 прислали вам для фотосессии, а остальные послали на амазон. Для приема на складах амазона фото не нужны. Затем товары попадают на склады амз а вы делаете фото. Ну и запускаете продажи в конце.

  3. евгений-Reply
    26/07/2016 at 10:22

    А можно ли запретить покупать товар у меня своим прямым конкурентам?есть ли такое,а то вы пишите что есть нечестные конкуренты

    • AmzEmpire-Reply
      29/07/2016 at 13:02

      Не знаю про способы запрета продаж каким-либо лицам на Амазоне (сомневаюсь, что это возможно). Тем более, конкуренты легко обойдут это ограничение, купив с аккаунта своих знакомых. Это вас не спасет.

  4. Сергей-Reply
    27/07/2016 at 19:28

    Вопрос по открытию второго селлер-центра. А если купить отдельный ноутбук, подключить его к отдельному интернет-провайдеру, и заходить в селлерцентрал только с него. Естественно, гугл-аккаунт, почту и прочее тоже сделать отдельное, только для работы с данным аккаунтом.
    Амазон так ни за что не вычислит. Да?

    • AmzEmpire-Reply
      29/07/2016 at 12:33

      Не рекомендую, они не ограничиваются только этими проверками. Вы можете год успешно продавать, а потом получить бан. Вам это надо? Лучше не идти против их правил, а если решили идти, то только с их одобрения.

  5. Serey-Reply
    08/08/2016 at 13:28

    Здравствуйте! Подскажите: существуют курсы на которых обучают продавать товары на amazon купленные в других магазинах. Дропшиппинг. Подскажите: на сколько этот способ заработка разрешен на amazon. Сами эти товарищи работают уже несколько месяцев и я не нашел на них негативных отзывов. Что Вы об этом думаете?

    • AmzEmpire-Reply
      08/08/2016 at 13:31

      Не советую заниматься дропшипингом на Амазоне. Очень верный путь к бану. Причин столько много, что я уже устал их повторять. Напишу об этом пост или запишу видео. Но я не советую идти этим путем, если вы собираетесь создавать бизнес на Амазоне на долгосрочную перспективу.

  6. Рустам-Reply
    13/08/2016 at 17:37

    Виталий добрый день!
    Интересно узнать что происходит с деньгами, которые находятся на аккаунте при окончательной блокировке аккаунта. Допустим человек занимается дропшипингом и ему окончательно заблокировали аккаунт. Может ли случится так, что Амазон вообще не вернёт деньги.

    • AmzEmpire-Reply
      15/08/2016 at 13:32

      Добрый день!
      Насколько мне известно, Амазон выплачивает вам ваши средства. Есть очень редкие индивидуальные случаи, когда они отказываются выплатить, но это как правило только, если вы совершили серьезное нарушение.

  7. Елена-Reply
    05/10/2016 at 11:21

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня открыт аккаунт в Польше, но иногда я нахожусь в Крыму и открываю , и работаю там. Может ли Amazon увидеть откуда я захожу и заблокировать мой аккаунт? Спасибо.

    • AmzEmpire-Reply
      11/10/2016 at 18:42

      Нет, вряд ли.

  8. Nikon-Reply
    20/10/2016 at 17:05

    Что делать если забанили на амазоне за дроппшипинг?
    есть ли варианты что разбанят?

    • AmzEmpire-Reply
      21/10/2016 at 10:59

      Писать Action Plan и надеяться, что его примут. Вариант есть, но надо много работать. Мы не устанем повторять, что за дропшипинг на Амазоне рано или поздно ВСЕ получают баны, почему никто не слушает…

  9. Гу-Reply
    21/11/2016 at 06:47

    Здравствуйте! Читала ваши статьи, очень занимательные! я еще не начала свой бизнес в амазон, но есть большое желание. Не подскажите, если продавать хорошую подделку брендовой обуви, за это тоже могут забанить?и что нужно чтоб безопасно продавать подделку брендовой обуви, может какие-нибудь документы и т.д? Спасибо заранее за ответ!:)

    • AmzEmpire-Reply
      21/11/2016 at 17:58

      Ни в коем случае не делайте так. В США закон работает очень и очень серьезно. У вас могут начаться проблемы не только с амазоном… Лучше выбросите эту идею еще в зародыше.

  10. Oleg-Reply
    30/11/2016 at 14:58

    Скажите, я правильно понимаю, что не могу делать следующее:
    У меня есть аккаунт и я продаю товар X.
    У моего друга есть абсолютно другой аккаунт, с другим логином/паролем, брендом, лого… и продает он товар Y.
    У него не всегда есть возможность заниматься своим магазином и он доверяет это мне. Я со своего компьютера захожу под его логином и паролем и информирую его, если надо пополнить склад например, или отвечаю на комментарии его клиентов….
    Все что объединяет наши проекты – это компьютер, с которого осуществляется вход. Логины/пароли, бренд, ассортимент, поставщики, клиентская база, подвязанные карты… – абсолютно ничего не пересекается.
    Это нарушение правил? За это могут забанить? За то, что с одного устройства осуществляются входы в разные кабинеты?

    • AmzEmpire-Reply
      01/12/2016 at 16:27

      Именно так, амазону может крайне не понравится что с одного компьютера осуществляется доступ к двум разным аккаунтам. Лучше этого избегать.

  11. Василий-Reply
    14/12/2016 at 17:19

    Здравствуйте уважаемые!
    Подскажите пожалуйста, мой поставщик из Китая отказывается на упаковку наносить лазарьным принтером логотип и штрих код, если партия не более 1000 единиц, место этого они клеят специальные наклейки с логотипом и бар кодом на партии, количеством 100-200 единиц.

    Говорят что таким образом многим клиентам отправляют торгующим на Амазоне и мол все у них нормально.

    ВОПРОС! Амазон примет товар на FBA, ели логотип и штрих код нанесен специальной этикеткой а не напечатан на самой упаковке?

    Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      14/12/2016 at 17:33

      Все верно. Наклейки годятся.

  12. Василий-Reply
    14/12/2016 at 17:42

    Большое спасибо за оперативный ответ!

    Если не возражаете еще один интересующий меня вопрос все же задам.

    Скажите пожалуйста на упаковке с продуктом должен быть нанесен UPC штрих код или так называемый FNSKU код, по которому Amazon опознает каждую отдельную единицу продукции?
    Или должен быть и UPC код и FNSKU код?

    На сколько я понимаю то FNSKU код генерирует сама система Амазона после ввода в нее числового значения UPC кода.

    Заранее спасибо за ответ!

    • AmzEmpire-Reply
      15/12/2016 at 09:33

      Только FNSKU

  13. Василий-Reply
    22/12/2016 at 09:02

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, если товар направлен на склады Амазон, месяц, второй, третий продажи не пошли. Какую плату изымает Амазон за хранения товара на своих складах и как долго это может длится (хранения)?
    Спасибо!

  14. Серж-Reply
    30/12/2016 at 03:13

    Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, как Амазон может отнестись к книге с порнографическими иллюстрациями внутри книги?

    • AmzEmpire-Reply
      30/12/2016 at 15:56

      Затрудняемся дать ответ, с таким еще не сталкивались:)

  15. Вячеслав-Reply
    30/12/2016 at 17:34

    Здравствуйте.
    Получил бан на Амазоне, за то что открыл два аккаунта на свое имя. Продаж никаких не было. Не успел даже листинг оформить. Скажите, пожалуйста, это надолго?) Где то читал информацию, что это на 90 дней. Может есть какие то другие пути?)
    Заранее спасибо.

    • AmzEmpire-Reply
      02/01/2017 at 19:17

      Вероятно вы думали что если нету продаж, то можно закрыть и открыть аакаунт. Это было ваше мнение, а не факт и вы ошиблись и нарушили правила Амазона. Теперь у вас проблемы. Вам надо очень детально на правильном английском описать ситуацию и причину зачем вы так поступили. И если причина адекватныя скорее всего разрешат продавать. Насколько я знаю срока у бана нету. На данный момент бан у вас навсегда.

  16. Сергей-Reply
    23/01/2017 at 08:15

    Можно ли управлять одним аккаунтов через несколько устройств? То есть я со своего дома,а мой коллега со своего.

    • AmzEmpire-Reply
      23/01/2017 at 17:20

      Не желательно. Если так делаете, то входите в разное время. Не входите одновременно

  17. Елена-Reply
    17/02/2017 at 17:51

    Добрый день
    Я новичок. только зарегистрировалась в качестве продавца на Амазон, как мой аккаунт сразу поставили в статусе Suspended. При этом выдали такое сообщение Amazon has removed your selling privileges. To find out how to appeal this action. я написала письмо в поддержку Амазона и получила такой ответ
    Hello,

    We are reviewing your Amazon.com seller account. During our review, you will not be able to sell on Amazon.com. If you have sales, funds will not be transferred to you during the review but will stay in your account.

    Within the next 30 days, please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:

    –Utility bill with name and address visible
    –Business license
    –If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

    You can send files in .pdf, .png, or .gif format. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Please send the documents to seller-performance@amazon.com.

    Once we receive your documents, we will review them and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send the requested documents within 30 days, we may cancel your listings and any funds in your account may be held for up to 90 days, but funds could be held longer.

    To learn more about account reviews, search for “Selling policies” in Seller Central Help.

    Вопрос вот такой:
    1. Если я предоставлю счета за коммунальные услуги ( Utility bill), то как мне доказать что я в этот квартире прописана и подтвердить место регистрации, т.к квартира зарегистрирована на мужа (естественно его имя в счетах вписано). к тому же все документы на русском языке.
    2. Business license – у меня нет регистрации ЧП. Какие документы нужно предоставить?
    3. Я только зарегистрировалась и еще не успела ни создать листинг, ни заключить контракты
    4. Вообще я не могу понять это предупреждение при регистрации аккаунта. Второго аккаунта я не создавала.

    Буду благодарна, если вы мне объясните, что не так. И какие документы мне предоставить, чтобы удовлетворить Seller Performance Team

    • AmzEmpire-Reply
      20/02/2017 at 18:39

      Советуем обратиться в службу поддержки амазона и все вот точно так же им объяснить. Сказать что вы физ. , а не юр. лицо. Объяснить ситуацию, сказать что можете предоставить сканы документов и прочего.

    • Андрей-Reply
      21/02/2017 at 19:36

      Здравствуйте
      У меня такая же проблема. Можете пожалуйста детальнее обяснить как разбанится из этой ситуации. Буду вам очень благодарен

      • AmzEmpire-Reply
        22/02/2017 at 15:36

        Все разбаны происходят только через службу поддержки амазоны.

  18. Наза-Reply
    15/03/2017 at 20:10

    здравствуйте. я хотела купит книги, одного купила, платеж выполнен, с приложении захажу все ок, показывает order on the way. но с сайта захожу, выходит аккаунт заблакирован. я им по факсу отправила данные которые они попросили, но никокого ответа. не смотря что я читала не надо открыват новый аккаунт, но я открыла. с приложении захажу на второй аккунт, все ок, заказала другую книгу, статус ваш саказ обрабатывается, пока никакой платеж не выполнен, но опят с сайта захажу на второй аккунт, тоже пишется что аккаунт заблокирован, тепер что мне делат, первую книгу отправят без каких проблем? а второй?
    P.S извините заграмматические ошибки я из азербайджана.

    • AmzEmpire-Reply
      16/03/2017 at 17:43

      Вы на Амазоне покупаете? В статье имеется ввиду блокировка аккаунтов продавцов, а не покупателей

  19. Дмитрий-Reply
    17/03/2017 at 16:33

    Добрый день! Зарегистрировался на Amazon, открыл площадки для продаж, начал продавать товары но не прочитал что некоторый из них товары запрещены на площадках Amazon. С этим последовал—————— – “”Заблокированный Аккаунт
    Мы можем только отвечать на вопросы о своем текущем статусе счета. Здравствуйте,

    Мы просмотрели вашу учетную запись и информацию, которую вы предоставили, и мы решили, что Вы не можете продавать на Amazon.com.

    Мы можем не реагировать на дальнейшие сообщения по этому вопросу.

    С уважением,

    Продавец Выступление Команды
    Amazon.com
    http://www.amazon.com “”

    ———————— Это было первое и последнее предупреждение, я отправлял апелляцию, но так и не восстановили мне доступ.
    Все ошибки в объявлениях я исправил. Пожалуйста подскажите что можно сделать в этой ситуации, просто ждать 90 дней или еще какие выходы есть ??? Заранее Спасибо!!!!————————-

    Мы получили Ваше обращение

    Наш Продавец выступление команды будет рассматривать вашу апелляцию, и вы должны ожидать ответа от марта 14, 2017 12:23:44 pm тихоокеанское Летнее время.

    Что можно сделать в ожидании нашего ответа:

    подтвердите все детали отправки и предоставить информацию об отслеживании.
    Обновить свой инвентарь.
    Отслеживать контакты с клиентами и решать любые вопросы клиентов.
    Получения обратной связи от ваших клиентов.

    Узнать больше о том, как улучшить свои продажи работы.

    Вы написали:

    Приостановлена продажа за плохую производительность
    ————————————

    я понимаю, что случилось с продажей в Amozon.com и есть причины, которые я перечислю:
    Новый для регистрации Амазонки. Не читал и не знал, что нельзя продавать такие товары. Больше не буду этого делать, я могу восстановить Мой аккаунт Amazon на всех платформах
    План действий:
    1. Удалены все объявления, связанные с продажей аккаунтов покемонов, идите с политикой безопасности компании Amazon. Чем больше эти объявления выставлять не буду.
    2.Отправили все продукты для клиентов по проданным объявления ( B01MYGP5AJ B01LFAX40Q B01N6ZGQGA B01JIKXHOS B01JIKXHOS B01LFAX40Q B01LFAX40Q ) они эти продукты я не в претензии.
    3.Проблем с производительностью у меня, поэтому я послал все продукты для клиентов, их это устраивает.

    Приостановлено за нарушение политики
    ————————————

    в оценке моего опыта продаж, как новичок, я нашел ошибку в своих объявлениях.
    Мой план действий:
    Мой инвентарь был пересмотрен. Все из-за неправильной классификации товаров, условия были еще раз пересмотрены, и весь инвентарь был удален из списка продаж. Пожалуйста, дайте мне знать, что нужно сделать, чтобы как можно скорее восстановить Мой аккаунт. Спасибо за понимание. С нетерпением жду вашего ответа!

    Приостановлена на связанный счет
    ————————————

    Мой аккаунт очень важен для меня, у меня есть новые идеи для успешного бизнеса в сфере продаж на Amazon. Все политики продаж внутренней безопасности на Amazon, теперь я прочитал и понял, что нельзя их нарушать. Будет в будущем строить правильные продажи не запрещая их продавать на вашем сайте, поэтому прошу Вашего внимания на мой счет, как Amazon продавец, чтобы восстановить полный доступ к продажам, и впоследствии работать с лучшим качеством исполнения. За ранее спасибо и прошу рассмотреть мое заявление. Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      20/03/2017 at 17:47

      Попробуйте воспользоваться услугами сервисов, по восстановлению аккаунтов. Их много, напишите в гугле просто “reinstatement amazon account” и воспользуйтесь одним из них. Мы Вам ничем не можем помочь в этом вопросе.

  20. Мария-Reply
    18/03/2017 at 19:04

    Добрый день. Случилась неприятная ситуация. Наш аккаунт забанили месяц назад и мы уже смирились с баном. Но месяц спустя с нашего баланса сняли 40$ (проф. акк). Почему они так поступили, если акк не функционировал и есть ли смысл писать по поводу возврата средств? Или наша ошибка, что-то не отключили?

    • AmzEmpire-Reply
      20/03/2017 at 17:51

      Конечно же имеет смысл. Если у Вас не было продаж в этот период деньги вам вернут почти со 100% вероятностью. Отключите professional план сейчас, чтобы не было повторных казусов.

  21. Александр-Reply
    19/03/2017 at 22:17

    Здравствуйте , при бане обязательно менять комп или хватит замены ip адреса и винды ?

    • AmzEmpire-Reply
      20/03/2017 at 17:49

      Лучше все сразу, и то не факт что Вас не опознают и не заблокируют снова. Лучше восстанавливать аккаунт через тех. поддержку амазона.

  22. Роман-Reply
    08/04/2017 at 11:43

    Добрый денёк! Торгую на амазоне уже 2 года, начал замечать, что к моим листингам приклеиваются другие продавцы и предлагают лучшую цену, мой товар – Hand Made (виниловые наклейки), что я могу сделать в данном случае? Я не хочу чтоб мои листинги использовали другие продавцы, это вообще законно с их стороны? Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      11/04/2017 at 14:41

      Законно, это хиджекеры. Нужно брендировать свой товар, хотя бы через Amazon Brand Registy, этого будет достаточно. Бренд (любой) – всегда защита от хиджекеров.

  23. Ангелина-Reply
    08/04/2017 at 20:03

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мой листинг заблокировал амазон из-за жалобы покупателя (он же конкурент).. я написала письмо, как полагается! Есть ли еще вариант продолжить мои продажи, если амазон не рзаблокирует мой листинг? Спасибо

    • AmzEmpire-Reply
      11/04/2017 at 14:44

      Зависит от причины блокировки, может у вашего конкурента есть патент на товар, а Вы продаете его запатентованный товар. Если такой случай, то шансов нет. Если какой либо другой, то по ситуации.

  24. Кубаныч-Reply
    21/04/2017 at 21:10

    Здравствуйте меня Амазон заблокировал . Прошло 101 дней после бана но ещё не получил деньги от Амазона что я могу делать ? Спасибо

  25. Ярослав-Reply
    06/05/2017 at 20:44

    Я вообще не понимаю как можно работать на Амазон с ихними непонятными условиями работы. Зарегистрировался, не оплачивал счёт 2-3 дня, написал им и попросил порекомендовать на каком плане быть. Они сходу заблочили и написали оплатить. Я оплатил и дальше они опять сказали что вы не можете торговать на Амазон. Что только им не писал, уже даже нашёл хозяина Амазона почту, и всеравно бесполезно. И больше всего бесит что деньги Не ВОЗВРАЩАЮТ и никакой нет на них управы, что хотят то и делают, считают наверное нас за непонятно кого. Бред полный, что могут заблочить даже ещё не начав с ними работать и деньги ещё забрали

    • AmzEmpire-Reply
      08/05/2017 at 16:30

      Обычно такого не случается. Вы, наверное, первый на нашем опыте, у кого случилось такое. Обычно те, кто случайно зарегистрировал профессиональный план – пишут в супорт и если не было продаж, то деньги возвращают. У нас большое количество именно таких вопросов. И всем возвращали деньги если не было продаж.
      Так поступили с Вами скорее всего потому что указали неверные данные. Амазон очень и очень не любит неверные данные. Написали Имя не то или Фамилию или карта не Ваша – заблокируют

  26. Александр-Reply
    01/08/2017 at 12:29

    Добрый день.
    Если аккаунт блокируется и есть деньги на счету от продаж, Амазон возвращает эти деньги продавцу?
    Или аккаунт блокируют вместе с деньгами навсегда?
    Спасибо.

    • AmzEmpire-Reply
      01/08/2017 at 12:33

      Смотря какая причина блокировки. Средства обычно замораживаются до выяснения обстоятельств, после “разбора полетов” возможно дадут вывести, возможно заморозят. who knows

  27. Наталия-Reply
    01/08/2017 at 21:14

    Здравствуйте.
    Подскажите, пожалуйста, какова может быть причина неактивности листинга:
    1.На товаре указан логотип, но нет амазон-бренд-регистри
    2. Один-единственный отзыв, куплен через отправку денег на пей-пол
    3.перевод статуса аккаунта с индивидуального на профессиональный, причем абонплату сняли, но списки подавлены
    Правильно ли я понимаю, что неактивный листинг – это и есть блокировка аккаунта?
    Спасибо.

    • AmzEmpire-Reply
      02/08/2017 at 08:56

      Ни одна из причин. Скорее всего товар только-только приехал, верно?

  28. Александр-Reply
    15/08/2017 at 19:15

    Здравствуйте!
    Помогите с таким вопросом:
    Зарегистрировали аккаунт продавца. Бизнес общий с партнером.
    Можно ли официально оформить партнерский вход в аккаунт на двух людей? Например, суб-аккаунт? Чтобы при входе в аккаунт продавца с двух разных устройств и двух разных айпи у Амазона не возникло желания забанить аккаунт ?
    Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      16/08/2017 at 19:53

      Создайте пользователя с привилегиями админа на email партнера. Ему понадобится аккаунт покупателя на амазоне на этот мейл, чтобы все получилось.

  29. Андрей-Reply
    31/08/2017 at 06:43

    Здравствуйте. У меня вопрос.
    Недавно создал магазин на амазон. Но получил сразу бан. Я сделал аккаунт в Украине а продавать товар хочу в Америке(товар уже находиться в сша на складах).

    Просят подтверждение личности.

    Я скинул права, паспорт и тд.

    Потом они начали говорить что мол у вас мастеркард charge method. А нужна виза. Пошёл в банк сделал визу добавил. До сих пор ничего. Пожалуйста помогите мне. Может есть какая то специфика если открываешь аккаунт в Украине?

    • AmzEmpire-Reply
      04/09/2017 at 09:02

      Тут только разбираться с тех поддержкой Амазона.

  30. Сергей-Reply
    10/09/2017 at 00:16

    Здравствуйте.

    Вопрос, в чем разница между business account и individual account, если я планирую продавать на амазоне?

    • AmzEmpire-Reply
      15/09/2017 at 15:47

      Для business account нужна business license и это как юр. лицо, individual – физ. лицо

  31. Татьяна-Reply
    13/09/2017 at 01:14

    Добрый день! Работаю на Амазон в нескольких аккаунтах с юзер пермишенс с домашнего айпи. Один из аккаунтов отдельно работает с другого айпи и другого девайса. Сегодня на этом девайсе случайно был подключен домашний интернет и я зашла в аккаунт, ответила на письмо. Одновременно я была в этом аккаунте с двух устройств и с одного айпи. В одном, как владелец, во втором с предоставлением прав. Бана ждать?

    • AmzEmpire-Reply
      15/09/2017 at 15:40

      Нет, с одного захода не будет ничего.

  32. Павел-Reply
    22/09/2017 at 18:36

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, я нашел поставщика который делает куклы Disney, качество и упаковка идентичное оригиналу, лично сверял с игрушками из Disney land. Может ли Amazon запросить какие либо сертификаты качества и насколько продажа товара “бренда” противоречит правилам Амазон.

    • AmzEmpire-Reply
      26/09/2017 at 16:20

      Абсолютно безумная идея, которая только может прийти в голову – это торговать тем, чем торгуют известные бренды или копии товаров этих брендов. В США законы о защите интеллектуальной собственности очень строгие. Если у вас нет разрешения на продажу от того, кому принадлежит этот бренд (а у вас его скорее всего нет), то забудьте об этой идее и никогда не думайте о подобном.

  33. Александра-Reply
    28/09/2017 at 12:20

    Добрый день! Более года продавала товары на Amazon. Порядка 4-х месяцев назад всем товарам присвоили статус Blocked unless FBA (стал высоким дефектет рейт) была история про 90 дней, деньги со счета все перевели, дефектет статус очистился, но все равно не снимают это условие. В поддержке индусы и ничего не происходит. Правильно ли я понимаю, что FBA возможно осуществлять отправляя товары на склад в США? У меня часы, они штучные и дорогие, невозможно продавать со склада в США. Подскажите, пожалуйста, как решить даную проблему? Продаю на всех остальных амазонах в связке, все ок, не работает только америанский – самый важны для меня. Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      28/09/2017 at 16:16

      Похоже что никак не решить, т.к. хоть и дефект статус очистился, все равно FBM для Вашего аккаунт закрыли, ибо больше не доверяют. Можно только FBA использовать, но с дорогим товаром понимаем что и это не возможно.

  34. Евгений-Reply
    28/09/2017 at 14:01

    Здравствуйте!
    Меня зовут Евгений. У меня есть аккаунт на Амазоне США, теперь хочу продавать и на Амазоне Германии. Что мне нужно для этого сделать? Регистрировать заново все? Можно использовать те же данные?

    • AmzEmpire-Reply
      28/09/2017 at 16:10

      Если Вы из России, то зарегистрироваться на Евро-Амазонах не получится, страны нет в списке

  35. Евгений-Reply
    28/09/2017 at 16:13

    Я из Украины . Товар собственного производства, не дропшиппинг.

    • AmzEmpire-Reply
      29/09/2017 at 11:33

      Чтоб продавать в Европе, нужно будет зарегистрироваться, а зарегистрироваться с Украины скорее всего не получится. В последний раз, когда проверяли Украины не было в списках Евро-Амазонов, может сейчас добавили. Попробуйте найти ее при регистрации.

  36. Алена-Reply
    29/09/2017 at 10:14

    Добрый день! У нас заблокировали один товар (цвет товара) на Amazon. Товар впервые заблокировали неделю назад. Дважды было предложено заполнить в ситеме инфо о том что мы сделаем чтобы изменить сложившуюся ситуацию, но чтобы мы не вписывали, нет сохранения…Но когда это заполняли через час товар становился активным…
    Но после еще одного возврата возможно единственный выход это вывоз этого товара и завоз другого… это крайний случай…

    Еще просьба разъяснить свежее письмо об увеличении стоимости тарифов за хранение складских запасов.

    Буду очень благодарна за это)

    • AmzEmpire-Reply
      29/09/2017 at 11:38

      По поводу первого: в чем собственно вопрос?
      По поводу второго: да так каждый год, перед новым годом. После нового года цены будут прежними

  37. Алена-Reply
    29/09/2017 at 11:49

    1. Как быть с блокированным товаром? Скорее всего это произошло по причине частых возвратов. Какие дальнейшие действия должны быть с нашей стороны, чтобы его разблокировали. Работаем на Amazon не так давно, поэтому подобных случаев еще небыло в нашей практике.
    2. Так а что делать в данном случае? Ничего? Ждать падения цен?

    Спасибо. Вы единственный сайт, который общается с проблемными вопросами

    • AmzEmpire-Reply
      29/09/2017 at 14:03

      1. Есть 2 типа блокировки товара. Первый: вас блокируют и просят объяснить. Все что просят – делайте. Второй: вас блокируют и всё, больше Вы продавать этот товар не можете. Больше вариантов нет. Не нужно думать “как выкрутиться?” нужно думать “как поднять качество товара, чтоб возвратов не было?”.
      2. Да, после нового упадут.

  38. Лариса-Reply
    04/10/2017 at 23:18

    Как понять, из какой страны зарегистрирован аккаунт продавца Амазон? Есть только ссылка на строфронт.

    • AmzEmpire-Reply
      05/10/2017 at 08:27

      Никак не узнаете.

  39. Алекс-Reply
    11/11/2017 at 20:25

    Как правильно зарегистрировать аккаунт профи в амазон США, если я с Украины и хочу заниматься дропшиппингом в США, когда регистрация аккаунта, нужно писать точно адресс с Украины или же сделать Американский адресс через шапито? И в пионер карточку какой правильно адресс записать чтоб не забанили в дальнейшем?

    • AmzEmpire-Reply
      21/11/2017 at 15:31

      Если хотите заниматься дропом – Вас и так и так рано или поздно забанят. Сразу на кривую дорожку встаете. Адрес указываем реальный, а то в процессе регистрации еще забанят. Украина в белом списке https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200417280

  40. Сергей-Reply
    13/11/2017 at 16:32

    При создании листинга вот что всплывает You’re currently unable to add or edit listings because either the credit card on file is invalid or the credit card is in the process of validating, which typically takes an hour (but could take up to 24 hours). Please ensure that you have a valid credit card uploaded in Account Settings.
    Return to your Seller Account. В чем может быть проблема подскажите?

    • AmzEmpire-Reply
      21/11/2017 at 15:34

      Проблема как раз-таки и описана в тексте, что Вы прислали. Убедитесь в работоспособности банковской карты, привязанной к аккаунту. Если не сработает – попробуйте заменить ее на другую. Ждите 24 часа.

  41. Евгения-Reply
    15/11/2017 at 15:33

    Если карта для оплаты услуг Амазона FBA будет заблокирована, то может ли Амазон заблокировать аккаунт продавца? Или как-то будет высылать мне счет в Россию?

    • AmzEmpire-Reply
      21/11/2017 at 15:36

      со временем может, лучше платить по счетам во время

  42. kagiri-Reply
    07/01/2018 at 13:03

    1) а вы в курсе что амазон никак не может узнать mac адрес просто потому что мак адрес компьютера никогда и нигде не передаётся по сети за пределы роутера? это просто невозможно.

    2) а если у продавца есть свой сайт-интернет магазин? он об этом не пишет в своём аккаунте, но он есть. это как-то может плохо аукнуться в будущем? особенно, если продавать одни и те же товары или хотя бы часть из них.

    3) правильно ли я понял, что в саааааммммммоооом простом случае продавец, если он живёт рядом с какой-то фабрикой или цехом, просто пойти на эту фабрику, сделать фотки товара, который там есть, и сразу же запостить их к себе в магазин? особенно если эта фабрика или цех маленькие/работающие на локальный рынок

    • AmzEmpire-Reply
      08/01/2018 at 13:13

      1) не можем подтвердить или опровергнуть, но среди Амазонщиков ходит такое предположение, так как меняя исключительно всё, Амазон как-то все же распознает регистрацию второго аккаунта. И ничего кроме MAC-адреса не приходит на ум. Спорить не будем, так как придерживаемся общей легенды, как на самом деле – один Амазон только знает
      2) никак. вообще с этим не будет проблем. главное не рекламировать свой сайт/магазин в листингах Амазона.
      3) Можно, а смысл? продадите Вы 2-3 товара и пользователи оставят отзыв и жалобу Not as discribed и листинг закроют. Зачем это делать?

  43. kagiri-Reply
    13/01/2018 at 13:06

    1) возможно, fingerprint, который можно изменить и подделать. Хотя, на чём-то другом можно проколоться.

    3) Не понял, почему?

    Сходил на фабрику, сделал фотки реального товара — того, который на фабрике. Потрогал его, понюхал, посмотрел. И выставил на продажу. Возможно, даже купил себе пару штук домой, чтобы прямо сразу можно было отправить. В крайнем случае, в тот же день идёшь на фабрику и покупаешь, когда пришёл заказ.

  44. kagiri-Reply
    13/01/2018 at 18:32

    3) Аааа. Вы, наверное, подумали, что мой вопрос был, что я собрался сделать фото товара на соседней фабрике, а потом всё равно заказывать настоящий товар из Китая. Нет, у меня был вопрос как раз чтобы продавать товар с этой же фабрики. Если он там хороший и дешевый.

    • AmzEmpire-Reply
      15/01/2018 at 10:22

      Если в последствии будете продавать товар с этой же фабрики, где делали фотки, то да, естественно это возможно. Это даже очень хорошо, иметь фабрику под боком и иметь быстрый контакт с ней.

  45. Вениамин-Reply
    20/01/2018 at 10:02

    Зарегистрировал проф аккаунт, но оплатил через пару дней.
    Мне заблокировали аккаунт и прислали такое письмо:

    Greetings from Amazon Services.

    We have charged your credit card for $47.19 in an attempt to settle your Amazon seller account balance.

    Note that the amount charged to your credit card may be less than the total amount you owe due to a credit limit imposed by your bank. If that is the case, we will continue to charge your card as often as every 24 hours until the remaining balance in your Amazon seller account is paid in full.

    You can also use the Make a Payment feature to repay the balance you owe. For more information, see Making a Payment.

    You can view your payment activity at any time by logging in to your seller account and going to your Payments Report.

    Thank you for selling on Amazon.

    Amazon Services

    Как можно разблокировать аккаунт?

    • AmzEmpire-Reply
      23/01/2018 at 18:00

      Так как они написали в сообщении “You can also use the Make a Payment feature to repay the balance you owe. For more information, see Making a Payment.”

  46. Вениамин-Reply
    24/01/2018 at 07:42

    AmzEmpire-Reply
    23/01/2018 at 18:00
    Так как они написали в сообщении “You can also use the Make a Payment feature to repay the balance you owe. For more information, see Making a Payment.”

    Они уже автоматически списали с карты необходимую сумму и заблокировали аккаунт.

    • AmzEmpire-Reply
      25/01/2018 at 16:47

      Значит нужно обратиться в поддержку, и сказать им об этом. Ошибки случаются

  47. Ana-Reply
    24/01/2018 at 21:54

    У меня профессиональный accont . Я нашла хороший товар из категории «Beauty», устройство для домашнего использования. Более 1000 листинги активны, но мой не хотят принимать, они просят одобрения FDA. Ни один из продавцов не имеет FDA(на вопросы покупателей, они только и отвечают, что это устройство безопасно и не нуждается в одобрении FDA) У меня была длинная переписка с Seller Central, но они не отвечают на главный вопрос, как другие продают без? Утверждение FDA не является реальным , потому что они не дают его этому девайсу. Имеет смысл спорить с ними, могут ли они блокировать меня из-за этого? или искать другой товар и не морочиться?
    Спасибо за помощь.

    • AmzEmpire-Reply
      25/01/2018 at 16:51

      Интересный случай. Даже на нашем опыте такого не было. Очень странно, может ли быть такое, что Ваш товар как-то отличается от всех конкурентов, это отличие на столько незначительное, что Вы его не замечаете? Если это абсолютно исключено, то лучше не спорить. Если не закупили товар еще, то лучше найдите другой. Если закупили и вложили денег в товар, можно и “пободаться”. Вам не заблокируют без причины.

  48. Stella-Reply
    31/01/2018 at 00:15

    При регистрации нескольких аккаунтов ( меняя IP, Mac, ,браузер, комп) единственная связка остается – использование для верификации только номера телефонов одной и той же страны, может ли это быть причиной блокировки аккаунта (вскрытие идентичного аккаунта)?
    Были ли последнее время нововведения на амазоне для отслеживания аккаунтов?
    Если не можешь зайти по логину и паролю на аккаунт – что это значит? и как с этим бороться? (восстановление пароля не помогает)

    • AmzEmpire-Reply
      31/01/2018 at 09:54

      Писать в супорт амазона. А лучше не иметь нескольких аккаунтов.

  49. Сергей-Reply
    12/03/2018 at 18:11

    Здравствуйте!
    Помогите мне пожалуйста разобраться в ситуации. Я хочу продавать на амазон но не могу определиться с бизнес моделью. Выбираю между онлайн арбитражом,оптом и прайвет лейбл. Не нашел точной информации какие из этих вариантов не противоречат правилам амазон. Насколько я понял то правильно закупаться у производителей и дистрибьюторов, но где тогда взять tax id и лицензию на перепродажу? Есть так называемые клуби покупателей которые под одной юр. фирмой из США закупают как положено, но где мне взять инвойс когда я куплю товары оптом через такого посредника? Как амазон относится к такого рода посредникам? А еще нужно разрешение от производителя на продажу их товара на амазон.
    Что касается покупки у обычных магазинов, то я понял что эти товары уже нельзя перепродавать.
    Что вы можете подсказать по этих вопросах?

  50. Сергей-Reply
    14/03/2018 at 01:22

    Здравствуйте! Можно ли закупаться через посредников в Сша которые имеют свою фирму, tax id и т.д. ?

    • AmzEmpire-Reply
      20/03/2018 at 17:49

      Здравствуйте, можно

  51. Аделя-Reply
    16/05/2018 at 20:40

    Здравствуйте.
    Я только открыла аккаунт на Амазоне. И они мне сразу запретили продавать. Дело в том что я указала адрес при регистрации своего родственника в штатах, а паспорт мой указывает что я Азербайджанка. Им показалось это подозрительно и они решили закрыть аккаунт. Как мне быть? Как можно это исправить? Да и 2 аккаунт не получиться открыть. Подскажите пожалуйста. P.s с Азербайджана регистрироваться не получается.

    • AmzEmpire-Reply
      17/05/2018 at 11:29

      Пишите в супорт амазона и объясняйте ситуацию

  52. Дмитрий-Reply
    25/05/2018 at 13:13

    Приветствую.
    Как вывести товар если все же заблокировали аккаунт?
    Спасибо

    • AmzEmpire-Reply
      25/05/2018 at 16:16

      В seller central Вы можете либо уничтожить товар, либо указать адрес отправки Вашего стока.

  53. Александр-Reply
    05/06/2018 at 20:14

    Здравствуйте!
    А подскажите как быть с продажей Амазон аккаунта. Я полгода работал в одном аккаунте продавца. Теперь продал этот аккаунт и купил другой. Товарная группа одна и та-же. В новом аккаунте пока еще не менял никакую информацию и не заходил туда со своего компа. Я не собираюсь вести два аккаунта. Получается, что я сменил один на другой. Подскажите как мне грамотно поступить чтобы никого не заблокировали? В новый аккаунт я могу, конечно, залить всю новую информацию на мою сестру, например, взять другой ноут для работы и сменить IP дома. Но можно ли честно объяснить ситуацию поддержке Амазона?
    Спасибо!

    • AmzEmpire-Reply
      07/06/2018 at 14:35

      Здравствуйте. К сожалению, мы не можем ответить на подобные вопросы и любые другие, которые нарушают правила Амазона, т.к. опыта в таких “черных” схемах не имеем.

  54. Александр-Reply
    15/06/2018 at 07:59

    Стал регистрироваться на Амазон. Платеж не прошел с карты за аккаунт. Акакунт забанили сразу и попросили прислать . Hello,

    We are reviewing your Amazon.com seller account. During our review, you will not be able to sell on Amazon.com.

    Please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to payments-funds@amazon.com.

    Please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:

    –Utility bill with name and address visible
    –Business license, if applicable
    –If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

    You can send files in .pdf, .png, or .gif format. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Please send the documents to seller-performance@amazon.com.

    Once we receive your documents, we will review them and decide whether you may sell on Amazon.com again.
    Я перевел счет на квартиру и нотариально заверил, но что-то не устроило. Аккаунт оплатил уже. Кто нибудь посылал такие справки.

    • AmzEmpire-Reply
      18/06/2018 at 09:38

      Здравствуйте,
      Тут мы уже подсказать не можем, Вам нужно с Амазоном разговаривать и спрашивать что их не устроило.

  55. ольга-Reply
    30/07/2018 at 17:28

    меня точно так же заблокировали. ничего еще не отправляла, так как не могу понять, что значит счет за квартиру? где я его возьму, если я плачу все с телефона? да и квартира оформлена не на меня. Что мне им предоставить? баланс в аккаунте стоит нулевой. он должен быть положительный?

    • AmzEmpire-Reply
      08/08/2018 at 11:36

      на аккаунте может быть нулевой, главное чтобы на привязанном счете и аккаунте были деньги

  56. Яна-Reply
    13/08/2018 at 16:38

    Добрый день. Хотела поинтересоваться. Такая ситуация: зарегистрировалась на Амазоне, сразу заблокировали аккаунт. Запросили банковскую выписку на английском языке. Все предоставила. Думали месяц и пришёл ответ: вы не можете торговать на Амазон. Не успела ни товар завезти, ни продать. Как такое может быть и что с этим можно сделать?
    Спасибо за ответ.

    • AmzEmpire-Reply
      14/08/2018 at 13:50

      Неверные данные указали при регистрации, где-то что-то не совпало, поэтому и заблокировали

  57. Нина-Reply
    14/08/2018 at 22:31

    Добрый день,
    У меня есть аккаунт Амазона, я работаю с ним довольно долго. Сейчас я собираюсь закрыть аккаунт, так как нет возможности им заниматься, но планирую заново открыть его позднее, может быть, через несколько месяцев.
    Меня интересует технический момент: разрешается ли пользователю заново открывать аккаунт после того, как пользователь его закрыл (уничтожил)?

    • AmzEmpire-Reply
      16/08/2018 at 11:07

      Вам не обязательно уничтожать аккаунт. Вы можете приостановить работу аккаунта. При этом все Ваши листинги станут неактивными и все остальное заморозится. Когда будет нужно, Вы просто вернетесь к работе. Функция называется Vacation. Вы можете включить ее в настройках аккаунта. Vacation settings

  58. Андрей-Reply
    16/08/2018 at 17:40

    Подскажите, пожалуйста.
    Только начал продавать и после первого выкупа, покупатель оставил отзыв, а листинг исчез. Пишет, что товар не найдено. Я написал в поддержку, но пока они не отвечают. Что это означает? Что мой листинг забили? Или это временно?
    Буду благодарен за любой ответ.

    • AmzEmpire-Reply
      17/08/2018 at 10:57

      Может приостановили действие листинга по нарушению какому-то. Спрашивайте в поддержке

  59. Юрий-Reply
    31/08/2018 at 10:03

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста могу ли я создать второй аккаунт, например, на супругу и продавать те же товары, что и на первом аккаунте и так же через FBA. Не заблокируют ли оба аккаунта или нужно использовать другой компьютер и IP адрес?
    Спасибо)

    • AmzEmpire-Reply
      03/09/2018 at 10:27

      Только предварительно запросив разрешение на это у самого Амазон

  60. Игорь-Reply
    05/09/2018 at 06:39

    Добрый день. Собираюсь заняться продажами на Амазоне, смотрю видео, читаю, зашел сюда и прочитав здесь комменты, волосы встают дыбом от кучи проблем, которые могут у тебя возникнуть, когда тебя могут заблокировать просто от чего угодно, даже не начав работать и выяснять ты причину будешь сколько угодно.Столько всего “нельзя” что невольно задумаешься, а стоит ли лезть туда, но тем не менее поэтому вопрос № 1: стоит ли? есть ли стат какой-нить кто реально работает без всяких банов, потому что все правила Амазона, не знает наверно и никто в Амазоне. Или спать надо теперь не с женой, а с компом, не дай бог пропустив какую-нить информацию от сотрудника Амазона, который с бодуна в плохом настроении? Теперь более серьезно: Вопрос 2: Так как имею активный аккаунт покупателя, надо ли при открытии аккаунта продавца уведомлять об этом Амазон или удалять акк покупана или что сделать лучше? Вопрос 3: Правда ли что, чтобы что-то начав продавать успешно на Амазоне с первой страницы и получить заветные звездочки нужно для начала бесплатно пораздавать товар, платить при этом Амазону за услуги?
    Простите за кучу букав, спасибо.

    • AmzEmpire-Reply
      06/09/2018 at 11:58

      Здравствуйте,
      По большей части тут будет уместно сказать “Не так страшен чёрт, как его малюют”.
      1. Да, стоит.
      2. Нет, не нужно ничего делать, они никак не связаны.
      3. Не понятно что вы имеете ввиду под “для начала бесплатно продавать товар”. Есть такое понятие раздачи, да для начала вы отдаете людям часть товара за отзывы, обычно это 10-20 единиц товара. Делаете какие-то скидки. Если вам сказали что первую партию нужно отдать бесплатно – это бред.

  61. Игорь-Reply
    06/09/2018 at 08:44

    Добрый день!
    Надо ли как то блокировать аккаунт покупателя, если хочешь создать аккаунт продавца?

    • AmzEmpire-Reply
      06/09/2018 at 11:55

      Нет не нужно

  62. Andrew-Reply
    12/09/2018 at 23:26

    Добрый вечер!
    Я начал продавать товар который продается другими продавцами на Амазон.
    У других продавцов написано : НЕТ ТАРАКАНАМ (+- смысл).
    Я то же написал НЕТ ТАРАКАНАМ и выставил свой товар.
    Товар продался за неделю! А потом меня забанили =за нарушение авторских прав=
    Об*яснения ни кто не дал. После долгих додумок я выяснил что =НЕТ ТАРАКАНАМ= это название бренда!!!!
    Началась длинная сага по переписке в конце которой мне разрешили продолжать быть продавцом… Удалили этот листинг…
    Но заблокировали все деньги (4600$).
    Есть вероятность что деньги вернут?
    Если нет, куда они идут?
    Спасибо

    • AmzEmpire-Reply
      21/09/2018 at 14:36

      Здравствуйте,
      Да, должны вернуть, если Вам разрешили продавать дальше этот товар. Но главное оповестить об этом Амазон, что Вам разрешили продавать. Финальное решение за ними

  63. Филипп-Reply
    23/10/2018 at 09:16

    Добрый день.
    Продавал товар по дропшипу на амазон. Наторговал долларов на 400-500. И в один день при попытке зайти в аккаунт начало писать что неверный логин или пароль. Сменил пароль, та же картина. Написал в поддержку ответа нет. Позвонил на горячую линию амазон на английском рассказал что случилось, мне ответили что учетную запись заблокировали и причину отправили на имейл. Но на имейл ничего не приходило. Сказали что в течении 24 часов мне ответят на имейл что делать. повесил трубку, на имейл ничего не пришло. Снова позвонил, снова сказали ждать 24 часа. и так уже 5 раз. Прошло уже больше 3-х месяцев, деньги мне так и не вернули с балланса.
    Подскажите пожалуйста что делать в таком случае? (Товары отправил с трекингами, показывает что все товары получены, оплачивал за свои деньги, а теперь не могу вернуть то что наторговал.. Вот такой вот бизнес в минус)

    • AmzEmpire-Reply
      30/10/2018 at 10:15

      Скорее всего уже не вернете свои деньги, вот такой вот дропшиппинг – бизнес в минус.

  64. Диляра-Reply
    13/11/2018 at 23:20

    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста,
    Я только успела зарегистрироваться как корпоративный продавец с меня сняли 47.19 долларов (за регистрацию), т.к. я не планировала начинать сразу продажи перевела его в индивидуальный продавец. При следующем входе у меня блокировка и при этом пишут:

    “Не удалось проверить данные учетной записи
    Мы не можем проверить предоставленные вами документы. В результате Вы не можете продавать на Amazon. Мы не можем дать вам больше информации по этому вопросу, и мы не можем ответить на дальнейшие электронные письма об этом решении.”

    Они сначала сняли 47.19 долларов и тут же заблокировали, вопрос как мне теперь вернуть эти деньги, я даже войти в аккаунт не могу, чтобы написать им в службу поддержки. Подскажите, как быть в такой ситуации ?

    • AmzEmpire-Reply
      14/11/2018 at 17:17

      Напишите в тех поддержку на email, который они прислали в письме.
      Можно так же позвонить:
      — U.S. and Canada: 1-866-216-1072
      — International: 1-206-266-2992

  65. Алексей-Reply
    26/11/2018 at 13:42

    Добрый день, из ранее описаных сообщений понял что нет смысла связываться с товарами которые принадлежат компаниям.
    Вопрос, принадлежит ли продукция из фильмов компаниям. На примере кольца всевластия из Властелина колец? могу ли я торговать такими товарами? или мне необходимо разрешение “New Line Cinema” которой принадлежат права на фильм? Будет ли это считаться нарушением авторских прав?
    Спасибо за вопрос.

    • AmzEmpire-Reply
      28/11/2018 at 12:07

      Вы можете сделать что-то похожее, но не имеет права употреблять в названии “Lord of the rings”, т.к. это скорее всего является уже торговой маркой их собственной.

Оставить Комментарий

Заполните форму и мы отправим вам видео-уроки
*отправляя эти данные, вы соглашаетесь со всеми положениями нашей политики конфиденциальности.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: